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Denuncia tu siniestro de manera virtual

Conoce lo que debes hacer y saber para denunciar un siniestro.

Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP)

El SOAP cubre la muerte, incapacidad permanente y gastos médicos producto de lesiones sufridas a consecuencia de accidentes de tránsito en que intervenga el vehículo asegurado, sus remolques o sus cargas.

01. Paso a paso de las etapas del proceso de Liquidación

Te explicamos, paso a paso, las etapas del proceso de Liquidación.

01. Pasos proceso de liquidación Seguro de Cesantía

02. ¿Cómo obtener los documentos solicitados?

03. ¿Cómo tu Seguro cubre las cuotas de tu crédito?

¿Cómo y dónde denunciar un siniestro?

Debes realizar tu denuncio de manera online haciendo clic en realizar denuncio en Zurich Santander Chile o llamando al 600 320 3000 si eres una persona natural, o al 600 320 3003 si representas a una empresa.Si no tienes una cuenta, la podrás crear ingresando tus datos y validando tu identidad con la Clave Única.Una vez realizado el denuncio, te notificaremos tu número de siniestro y quién estará a cargo de la liquidación, para iniciar el proceso de evaluación.

¿Cómo es el proceso de evaluación?

Una vez registres correctamente la denuncia: 1. Te notificaremos tu número de siniestro y quién estará a cargo de la liquidación, según corresponda. 2. En caso de aplicar, un inspector se contactará contigo para agendar una visita presencial y constatar los daños del bien afectado. 3. De ser necesario podríamos solicitar documentos adicionales para analizar correctamente tu caso. 4. Analizaremos la documentación recibida y tu póliza para la resolución de tu siniestro. 5. Te enviaremos un Informe de Liquidación donde se indicará la resolución del caso. 

¿Cuántos días demora el análisis de mi siniestro?

El período de evaluación legal, según señala el Decreto Supremo 1055, no debe superar los 45 días, sin embargo, como Compañía intentamos realizar la liquidación del siniestro en el menor plazo posible. 

¿Cómo ingresar una apelación?

Para apelar un informe de liquidación, ingresa a nuestro Centro de Ayuda, sección “Ingresar una Solicitud”, y completa los datos requeridos. En la opción “Seleccionar tema”, elige “Apelación”. Luego, detalla tu requerimiento y adjunta los antecedentes y documentos necesarios para volver a evaluar tu siniestro.

Deducible

Corresponde a una cantidad determinada de UF o días al monto que debe pagar el asegurado antes de que la compañía de seguros comience a cubrir los costos de un siniestro o reclamo. Para algunos seguros el deducible podrían ser días. que se debe sobrepasar para que un seguro entregue las coberturas contratadas. Recuerda que el deducible siempre estará detallado en la póliza.

Asegurador/a

Es quien toma el riesgo y se hace cargo de la cobertura e indemnización por un siniestro.